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FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich einen individuellen Kaufladen bestellen?

Gerne planen wir mit Ihnen Ihren persönlichen Traum Kaufladen.
Eine große Galerie mit vielen Ideen und Anregungen finden Sie hier: 


KAUFLADEN GALERIE
(Sie werden auf unsere Homepage www.dein-traum-kaufladen.de weitergeleitet)

Für eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen gerne telefonisch
unter +49 (0) 62 01-48 59 937 (Mo-Fr 10-13:30 und 15-18 Uhr) zur Verfügung.
Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.


Infos zu unserem Bestellablauf:

BESTELLABLAUF
(Sie werden auf unsere Homepage www.dein-traum-kaufladen.de weitergeleitet)

2. Wann sollte ich spätestens für eine rechtzeitige Lieferung
zu Weihnachten bestellen?
Bitte bestellen Sie Ihr Wunschmodell so früh wie möglich. Meist sind wir schon im Oktober bis ins darauffolgende Jahr ausgebucht.
Empfehlenswert wäre Ihre Bestellung zwischen Mai-August. Kontaktieren Sie uns gerne für eine verbindliche Lieferauskunft.


3. Kann ich aus Österreich oder der Schweiz bestellen?
Ja, wir versenden auch nach Österrreich und in die Schweiz.
Sie können in unserem Shop Bestellungen für diese Länder aufgeben.

Schweizer Kunden erhalten eine Rechnung ohne deutsche MWST.
Die angepassten Preise werden nach Eingabe Ihrer Adresse im Warenkorb angezeigt.


4. Versenden Sie auch in andere Länder in bzw. außerhalb der EU?
WIr versenden unsere Waren nach Deutschland, Österrreich und in die Schweiz.

5. Wie kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf Kontaktformular oder +49 (0) 62 01-48 59 937 (Mo-Fr 10-13:30 und 15-18 Uhr).
Gerne liefern wir auch an Unternehmen (Kindertagesstätten, Hotels, andere öffentliche Einrichtungen) und ermöglichen Ihnen eine Zahlung auf Rechnung.
Innerhalb Deutschlands erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener MWST.
Unternehmen aus der Schweiz und Österreich erhalten eine Rechnung ohne ausgewiesene MWST.

Wir benötigen hierfür Ihre Firmenanschrift und USTID-Nummer (innerhalb Deutschlands falls vorhanden, für ausländische Kunden zwingend erforderlich). Gerne können Sie Ihre persönliche Bestellnummer, Unterproduktnummer oder Kontonummer im Infofeld der Bestellabwicklung eintragen. Wir werden Ihre Angaben dann bei der Rechnungstellung berücksichtigen

6. Bieten Sie eine Express-Lieferung?
Auf Anfrage ermöglichen wir gerne, je nach Auftragslage, auch eine Express-Lieferung.

7. Gewähren Sie Rabatte?
Bitte nehmen Sie bezüglich einer Rabattierung Kontakt mit uns auf Kontaktformular oder +49 (0) 62 01-48 59 937 (Mo-Fr 10-13:30 und 15-18 Uhr).

8. Kann ich auf Rechnung bestellen?
Öffentlichen Einrichtungen bieten wir, auf Anfrage, gerne eine Zahlung per Rechnung an.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf Kontaktformular oder +49 (0) 62 01-48 59 937 (Mo-Fr 10-13:30 und 15-18 Uhr).


9. Warum sind die Versandkosten so hoch?
Die Versandkosten setzen sich aus den Verpackungskosten und den Portokosten zusammen.
Kaufläden werden als Bausatz geliefert. Wir verpacken jedes Bauteil, zum optimalen Schutz, einzeln in Luftpolsterfolie.
Die Umverpackung besteht aus festem Wellkarton, speziell für Möbel und wird teils mit Styropor ausgepolstert.
Wir suchen für Ihre Lieferadresse den günstigsten und zuverlässigsten Lieferservice aus.
Innerhalb Deutschlands beauftragen wir HERMES oder UPS.
Schweiz und Österrreich werden durch UPS, DHL oder ILOXX beliefert.


10. Fertigen Sie wirklich alles von Hand an?
Ja.
Vom Materialeinkauf über die Anfertigung bis hin zur Bemalung enstehen unsere Unikate in 100% Handarbeit.
Unser Spielzeug wird zu 100% von uns handgefertigt und bemalt.
Das Material wird von uns handverlesen und mit Liebe zum Detail ver-und bearbeitet.
Wir stellen unsere Produkte mit einem guten Gewissen ökologisch in Deutschland her.
Alle Arbeiten sind handgemachte Unikate und deswegen individuell gestaltbar.


11. Warum sind die Lieferzeiten so lang?
Weil wir unsere Kaufläden fast ausschließlich als Auftragsarbeiten anfertigen, d.h. wir haben keine vorrätige Lagerware.
Unsere freien Arbeiten, die sofort vesandfertig sind, können Sie unter der Shopkategorie Sofort-Kauf  bestellen.
Je nach Auftragslage können sich die Lieferzeiten auch verkürzen.
Gerne können Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen 
Kontaktformular oder +49 (0) 62 01-48 59 937 (Mo-Fr 10-13:30 und 15-18 Uhr).